文秘专业学生能力培养初探
北京市财会学校 沈汎
【内容提要】我校文秘专业在学生培养方面存在的问题：学生听话、规矩有余而能力不足。针对这一现状，我们着手在学生能力培养方面下功夫，以培养学生的“办文、办会、办事”能力为突破口，进行大胆尝试，因地制宜，逐步制定出了一套适合文秘专业学生和专业特点的校内实习方案，全方位的提高学生的综合素质，取得一定成绩。
关键词：文秘学生 能力培养
随着生源的不断缩小，我校文秘专业也同大多数职校一样，面临学生素质不断下降的现实。而我们的培养目标是为中小型企事业单位培养具有综合素质的文秘人才，要求学生熟练掌握办公自动化、会议服务、礼仪接待、档案管理、公文拟写等基本业务，具有良好的沟通能力、协调能力等基本素质。
为达到培养目标，我们大胆管理、严格要求，在学生的“服务”、“服从”意识上下功夫，从学生的课堂纪律、学习成绩、衣着发型、言谈举止、文明礼貌、待人接物等诸多方面提出了严格的要求，力求培养学生具备文职人员应有的基本素质。经过不懈努力，取得了明显的成绩。文秘专业的学生以听话、规矩著称，他们衣着整洁、礼貌文雅、办事认真；在历年的六项评比中，文秘专业各班都名列前茅；学生也在各级各类比赛中屡获奖项……
然而，在诸多光环与荣誉的背后，我们看到了学生中存在的问题，而且是亟待解决的问题：
1．学生虽然听话，但自主意识差，没有老师的耳提面命，就不知道该干什么，怎么干，这些现象在顶岗实习的学生身上表现的尤其突出。他们往往不能很快适应用人单位的要求，从而对自身能力产生怀疑，不能自信的面对工作中遇到的困难。
2．学生继续学习能力差，导致他们接受新知识的速度慢，而实习岗位往往会有很多相关知识需要学生在短时期内学习、掌握，不少学生因此产生畏难情绪而提出辞岗。
3．学生的表达能力、交流沟通能力差，很多学生一说话就脸红；合作意识差，不能适应现代社会的要求，这在很大程度上限制了学生未来的发展。
一个不容忽视的事实逐步清晰地呈现在我们面前：职校的学生认真学习、听话、懂规矩是远远不够的，我们必须全面提升学生的能力，使之适应社会的要求，适应用人单位的要求。
面对问题，我们进行了较为系统的理论学习。通过学习，我们认识到，强化学生的实践动手能力、提高学生的专业实践技能是中等职业学校教学改革的主要方向，是中等职业教育从知识传授为主向能力培养为主转变的具体体现。职业教育应以能力培养为主，增强学生的实践动手能力，提高学生的岗位素质，其中包括岗位道德、岗位技能和岗位创新精神的训练。
具体到文秘专业的学生，应具备较强的语言、文字表达能力，能准确把握日常人际交往中的交谈技巧，规范地书写各种专业文本；有较强的计算机及英语综合运用能力；有较强的社交、公关能力；能沟通和协调各方面的关系；有较强的合作能力，善于接纳和尊重他人，人际关系和谐。
为此，文秘专业应摆脱传统教学模式的束缚，通过创设实践性强的情境，如开展模拟会议、模拟洽谈、模拟自动化办公、模拟接待、演讲会、辩论会等一系列丰富多彩的课堂活动，营造专业氛围，熏陶专业意识，提高专业技能，使学生学得愉快轻松，学得趣味盎然。
结合我校特点，因地制宜，我们边学习，边实践，边干边摸索，逐步制定出了一套适合文秘专业学生和专业特点的校内实习方案，即培养学生“办文、办会、办事”的能力，全方位提高学生的综合素质。
一、培养学生的办文能力
由于学生的基础差，很多学生写不出一篇像样的作文，所以《秘书基础》、《应用文写作》等课程对于学生来讲很痛苦，因为不会写、不能写，更因为不愿写。我们意识到培养学生的办文能力比办事、办会能力更难。为此，在培养学生“办文”能力方面下了很大功夫，尽一切可能创造机会让学生多写，如专业部展板、班级黑板报、学生小报等宣传内容；专业部的各种通知、班级大小活动的计划和总结、专业部活动的策划书、主持词；各种活动的通讯宣传稿等。为了激发学生的积极性，我们尝试引入竞争机制，比如专业部会的活动策划，开始都是由三年级“承包”，逐步过渡到二、三年级“PK”，谁的点子有新意、策划书写的好就用谁的。因此，不少学生绞尽脑汁的撰写策划书、主持词，极大地提升了学生的写作能力。目前，大部分学生能处理简单的公文。通过这些宣传活动，营造文秘专业的文化氛围，描绘专业发展的亮点。“随风潜入夜，润物细无声”，浓厚的专业文化氛围还可以陶冶学生的职业情操，熏陶学生的职业理想，端正学生的职业观念，培养学生的职业习惯。使学生以就读该专业为荣，从而推动专业的发展。
二、培养学生的办会能力
从班会的策划开始，着力培养学生的办会能力。一年级时，班主任几乎是手把手地教，费时费力，但我们坚持下来了，学生的进步是明显的。从2011年开始，我们充分利用专业部会的时间，开展学生喜闻乐见又有专业特点的活动，每月一次的专业部会，都由学生策划、组织实施。老师只是起到协调、把关的作用。比如举办的“青春&S226;校园”诗歌朗诵会、“常规与纪律”主题专业部会、“金秋十月”歌舞会、“迎新年”联欢会等，都受到了与会领导与老师的高度评价。这些活动锻炼了学生的组织、协调能力和沟通能力，为学生展示自我搭建了平台。通过活动，很多胆小、害羞的学生变得热情开朗、落落大方了。同时，也起到了凝聚班级和专业部的作用，提高了专业荣誉感，促进学生学习专业的热情。
三、培养学生的办事能力
1．加大班干部的培养力度，并把优秀学生推荐到学生会、团委等各部门进行锻炼，逐步完善学生自我管理制度，藉此培养出了一批有能力、有担当的学生干部。专业部三个年级有不同的培养目标，从晨、午检，两操的组织，到卫生扫除、课堂纪律管理，再到班会的安排，春游、体育节等大型活动的组织，一步一个台阶，教师在指导中逐步放手，到三年级老师时，学生已经能自主管理班级。
2．有组织的让学生参加校内实习。其中包括：
（1）给文秘专业部的老师每人配一个“小秘书”，帮助老师处理日常事务，如拟写及印发通知、召集会议、会议速录、文字整理、档案整理等，目的是使“小秘书”们在老师的指导下，了解办公室的日常事务，在干中学，学中干，将书本知识用于实际工作。小秘书实行轮换制，每个小秘书实习期的长短视其实习成绩的好坏1～2个月不等，每个学生都有机会。实习结束，指导教师给出实习鉴定和实习成绩。
（2）派学生到学校各处室帮老师们进行文字录入、材料整理、档案整理等工作。承接校内一些会议的现场录入等工作。
（3）组织礼仪、会服实习，不但为学校内的各种会议、活动、庆典服务，还把它推向社会，参加社区及企事业单位的会议、庆典活动、颁奖仪式等。让学生在真实具体的社会实践中体验公关服务，感受职业环境，培养职业能力，激发学习的热情。
学生们在这些工作中，不仅巩固了课上学习的书本知识，也锻炼了工作能力，并在办事的过程中学会动手、动脑，学会交流沟通。
经过几年的实践，有效地改变了文秘专业存在的培养出来的学生实际动手能力弱，与用人单位的需求严重脱节的现状，取得了一定成绩。在2012年西城区计算机office技能竞赛中，我专业学生面对强手如林的计算机专业学生，毫不畏惧，杀出重围，取得了团体总分第一名的好成绩，这是学生自信的表现，也是她们临场应变能力和团队合作意识体现……。更为可喜的是，学生在顶岗实习工作中的表现，获得了用人单位的普遍好评，她们不仅做事踏实认真、举止有度，而且在合作共事、学习新知、处理问题等方面比之前都有长足进步。
今后我们还将进一步挖掘潜力，深化教学改革，不断扩展学生能力培养的渠道，为学生搭建更好、更宽阔的平台，全面提升学生的综合素质，为学生就业乃至终身发展奠定良好基础。